Política de Privacidade — Levaaki
Última atualização: 2 de novembro de 2026
A Levaaki respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, prestadores de serviços e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais por meio de nosso site, plataformas digitais, serviços de transporte e logística, canais de atendimento e integrações com aplicativos de mensagens.
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos
A Levaaki é uma plataforma de serviços logísticos que oferece soluções relacionadas a cotações, coletas, postagens, transporte, entregas, rastreamento e serviços associados.
Site oficial: levaaki.com.br
Contato de privacidade: contato@levaaki.com.br
2. Dados pessoais que podemos coletar
Dependendo do serviço solicitado, podemos coletar:
- Nome e dados de identificação.
- Número de telefone e WhatsApp.
- Endereço de e-mail.
- Endereços de coleta e entrega.
- Informações sobre remetentes e destinatários.
- Dados necessários para cotações e contratação de serviços.
- Informações sobre volumes, mercadorias e encomendas.
- Dados de pagamento e identificação de transações, quando aplicável.
- Histórico de solicitações, atendimentos e mensagens.
- Informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo e registros de acesso.
- Dados de localização, quando necessários para a execução e comprovação de serviços logísticos.
Coletamos apenas os dados pertinentes às finalidades informadas e à prestação de nossos serviços.
3. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Realizar cotações e apresentar propostas comerciais.
- Registrar solicitações e contratações.
- Organizar coletas, postagens, transportes e entregas.
- Permitir o rastreamento de encomendas.
- Identificar remetentes, destinatários e responsáveis pelas operações.
- Prestar atendimento e responder dúvidas.
- Enviar atualizações sobre solicitações e serviços contratados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas.
- Melhorar a qualidade e a segurança dos serviços.
O tratamento poderá se fundamentar, conforme o caso, na execução de contratos, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse ou no consentimento, quando exigido.
4. Atendimento por WhatsApp e inteligência artificial
A Levaaki poderá utilizar o WhatsApp Business Platform e sistemas de inteligência artificial, incluindo o assistente virtual Kael, para auxiliar no atendimento.
Esses recursos poderão ser utilizados para responder perguntas, fornecer informações, orientar solicitações, consultar dados operacionais e encaminhar conversas para atendentes humanos.
As mensagens e informações compartilhadas nesses canais poderão ser processadas por fornecedores tecnológicos necessários ao funcionamento do atendimento, observadas as finalidades desta política e as regras aplicáveis de proteção de dados.
O cliente poderá solicitar atendimento humano pelos canais disponibilizados pela Levaaki.
5. Compartilhamento de dados
Quando necessário à prestação dos serviços, os dados poderão ser compartilhados com:
- Transportadoras e operadores logísticos parceiros.
- Motoristas, entregadores e responsáveis por coletas.
- Pontos parceiros autorizados.
- Prestadores de serviços tecnológicos e hospedagem.
- Plataformas de atendimento e comunicação, incluindo serviços da Meta.
- Processadores de pagamento, quando aplicável.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento deverá ser limitado às informações necessárias para cada finalidade.
6. Armazenamento e segurança
A Levaaki busca adotar medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e outras situações de risco.
O acesso às informações deve ser limitado às pessoas e aos prestadores de serviços que necessitem utilizá-las para finalidades autorizadas.
Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Por isso, nossas medidas de segurança são continuamente avaliadas conforme as necessidades operacionais e os riscos identificados.
7. Prazo de conservação
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, à execução dos serviços e ao atendimento de obrigações legais, regulatórias ou ao exercício regular de direitos.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Outros direitos previstos na legislação aplicável.
As solicitações serão avaliadas e atendidas conforme os prazos e as condições legais.
9. Solicitação de exclusão de dados
Para solicitar a exclusão de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:
No assunto, informe:
Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais — Levaaki
A Levaaki poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para verificar a identidade do solicitante e proteger seus dados.
A exclusão será realizada quando cabível, observadas as obrigações legais de conservação e outras hipóteses autorizadas pela LGPD.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências e análise de utilização.
Quando houver tecnologias que exijam consentimento, serão disponibilizados os mecanismos apropriados para sua obtenção e gerenciamento.
11. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Levaaki poderão realizar o tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.
Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira aplicável.
12. Privacidade de crianças e adolescentes
Os serviços da Levaaki não são direcionados especificamente a crianças.
Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, deverão ser observadas as exigências legais aplicáveis, incluindo a proteção de seu melhor interesse.
13. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, processos, tecnologias ou obrigações legais.
A versão vigente será disponibilizada no site oficial da Levaaki, com indicação da data da última atualização.
14. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, entre em contato:
Levaaki
E-mail: contato@levaaki.com.br
Site: levaaki.com.br